افتتحت إل جي إلكترونيكس المغرب، الخميس الماضي بالدار البيضاء، أول مركز لخدمة ما بعد البيع (SAV) في المغرب.
ويقع مركز خدمة ما بعد البيع الجديد إل جي إليكترونيكس في وسط الدار البيضاء، وهو يلبي أكثر المعايير الدولية تقدما في هذا المجال؛ وهو مجهز بأحدث المعدات لخدمة جميع منتجات إل جي، بما في ذلك الغسالات ومكيفات الهواء والثلاجات وأجهزة التلفزيون وغسالات الصحون.
وينخرط إطلاق هذا المركز المبتكر الرئيسي في إطار استراتيجية إل جي إليكترونيكس المغرب التي تهدف إلى تقديم منتجات للعملاء المغاربة مجهزة بأحدث الابتكارات التكنولوجية وموثوقية لا مثيل لها ، ولكن أيضًا في تقديم المواكبة والاستشارة الدائمة لعملائها.
تميز حفل افتتاح المركز بحضور جونغهو كيم، المدير العام ل إل جي إليكترونيكس المغرب وعبد العالي بشري، مدير خدمة العملاء لدى إل جي إليكترونيكس، بالإضافة إلى العديد من مسؤولي المجموعة الرائدة في المجال الإلكتروني والأجهزة المنزلية الموجهة للعموم.
لضمان تجربة جيدة للعملاء في مركز الخدمة الجديد، عبأت إل جي إليكترونيكس خبراء مؤهلين لصيانة منتجات LG وإصلاحها والاستجابة لجميع طلبات العملاء. وبنفس الطموح، تم وضع نظام استشارة هام ومتابعة للطلبات، لا سيما خدمة الواتساب، ورقم هاتف خاص، بالإضافة إلى الخدمة المنزلية. يستجيب مركز الخدمة لطلبات جميع مستخدمي منتجات إل جي إليكترونيكس سواء أكانوا خاضعين للضمان أم خارج الضمان.
وخلال حفل افتتاح هذا المركز الجديد، صرح عبد العالي بشري، مدير خدمة العملاء بشركة إل جي إلكترونيكس: “يعتبر مركز الخدمة بمثابة التزام إل جي المستمر في الاستثمار وتقديم خدمة ممتازة بعد البيع لتلبية احتياجات العملاء”.
من جانبه، أكد جونغهو كيم، المدير العام ل إل جي إليكترونيكس المغرب، أن هذا المركز الجديد مخصص للصيانة العامة لجميع منتجات LG، مضيفا أن فرق الصيانة في مركز ما بعد البيع ستضمن الامتثال الصارم لمواصفات ومعايير إل جي إليكترونيكس من حيث خدمة ما بعد البيع لضمان تناسق المنتج وجودته.
بالإضافة إلى مركز خدمة ما بعد البيع الجديد في الدار البيضاء، تمتلك إل جي إليكترونيكس 33 خدمة ما بعد البيع معتمدة موزعة بين 9 خدمات حصرية من LG في الدار البيضاء والرباط وطنجة وفاس ومراكش، و24 خدمة معتمدة (متعددة العلامات التجارية) موجودة في جميع أنحاء المملكة لتلبية احتياجات عملاء إل جي إليكترونيكس.
سيكون مركز خدمة ما بعد البيع بالدار البيضاء أول جيل جديد من مراكز خدمة ما بعد البيع المبتكرة والحديثة التي سيتم افتتاحها قريبًا في المدن الرئيسية بالمملكة. من خلال هذا الاستثمار، تؤكد إل جي إليكترونيكس التزامها تجاه عملائها المغاربة، والذي تضعه المجموعة في قلب رؤيتها.
