على أساس عدة معايير تهم على الخصوص الاستقبال وسهولة الولوج للجميع
تم مساء الخميس بالصخيرات، تسليم علامات الجودة لعدد من محطات الخدمات بشبكة الطرق السيارة والتي توجت لجودة مجموع خدماتها المقدمة لمستعملي الطرق السيارة.
ومنحت الشركة الوطنية للطرق السيارة علامة “جودة الخدمة”وهي أعلى تتويج، لست محطات خدمات وهي إمنتانوت والطريق المداري للدار البيضاء وأصيلة التي تديرها شركة “أفريقيا”، ومحطتي خميسات وملوسة التابعتين لشركة “طوطال” ومحطة الخدمات مولاي بوسلهام التي تشرف عليها “وينكسو” .
وتمنح علامة “جودة الخدمة” على أساس عدة معايير تهم على الخصوص الاستقبال وسهولة الولوج للجميع وإشهار الأسعار والإنصات للزبناء. وتعتبر هذه العلامات ثمرة استخدام نظام تقييم وتنقيط محطات الخدمات الذي انخرطت فيه شركات البترول بشكل تلقائي.
وتندرج هذه العلامات في إطار الرغبة في مواصلة تحسين جودة خدمة المحطات وتحسيس الشركات البترولية المسيرة لهذه المحطات بضرورة مراقبة وتقييم مختلف الخدمات المقدمة لمستعملي الطريق السيار بشكل دائم. وتمنح هذه العلامات لمدة سنتين مع ضرورة القيام بافتحاص سنوي.
وفي كلمة بمناسبة حفل تسليم هذه العلامات، قال الكاتب العام لوزارة التجهيز والنقل واللوجستيك، رضوان بلعربي، إنه تم تخصيص استثمارات عمومية مهمة للطرق السيارة “من أجل الاستجابة لحركة النقل المتزايدة وضمان سلامة المسافرين والإسهام في التنمية الاقتصادية للبلاد”.
وأكد في هذا الإطار أهمية محطات الخدمات الواقعة على الطرق السيارة، مشيرا إلى أن “مستعملي الطريق أصبحوا أكثر تطلبا من حيث الجودة”.
ومن جهته، ذكر المدير العام للشركة الوطنية للطرق السيارة للمغرب، أنور بنعزوز، بمهام هذه الشركة المتمثلة في “إرضاء الزبون وصيانة وتوسيع شبكة الطرق السيارة ونقل الكفاءات الوطنية إلى الخارج، خاصة إفريقيا”.
وأضاف ” نحن متأكدون أن الزبون أصبح أكثر تطلبا”، مهنئا مجموع الشركاء على التجديد الذي عرفته محطات الخدمات.
وسلمت شركة الطرق السيارة للمغرب علامتين أخريين تهمان “الوقاية والنظافة” اللتين منحتا لاحترام الوقاية في المحطة والتجهيزات الصحية والمنتوجات المعروضة للبيع، و”خدمة السيارة” التي تهم نظافة أرضية التموين وتوفر معدات وتجهيزات الوقاية من الحرائق وسرعة التموين.
وكانت الدورة الأولى لنظام تسليم العلامات الذي تم إحداثه سنة 2014، قد عرفت تتويج أربع محطات خدمات بشبكة الطرق السيارة.