قال جون باسكال داريي، المدير العام لشركة “ليديك” المفوض لها تدبير توزيع الماء والكهرباء والتطهير السائل والإنارة العمومية بالدار البيضاء والمحمدية، أول أمس الخميس، إن تعريفة البيع المطبقة للماء والكهرباء تخضع لمقتضيات وشروط العقد الخاص بالتدبير المفوض المبرم مع الجهة صاحبة التفويض المتمثلة في مجلس المدينة، ووزارة الداخلية.
وأضاف جون باسكال داريي، في لقاء صحافي، أن الهدف من هذا اللقاء، هو تقديم توضيحات للعموم بشأن نظام التعريفة والفوترة لديها، استجابة لطلب العديد من زبنائها.
وأوضح في هذا الصدد، أنه استنادا إلى هذا العقد، خاصة المادتين 31 و32، تقوم لجنة متابعة تضم ممثلين عن السلطة المفوضة ووزارة الداخلية وشركة “ليديك” بالتقرير في كل ما يتعلق بالأسعار، مسجلا أن عقد البرنامج “2014-2017″، الموقع في ماي 2014 بين الحكومة والمكتب الوطني للكهرباء والماء الصالح للشرب، نص على اعتماد تعريفة جديدة على المستوى الوطني بالنسبة للماء والكهرباء والتطهير السائل.

وذكر بأن هناك مرسومين وزاريين نشرا في الجريدة الرسمية بتاريخ 22 يوليوز 2014 حددا مقدار الزيادة في الأسعار التي ينبغي اعتمادها من قبل موزعي الماء والكهرباء ابتداء من فاتح غشت من السنة ذاتها وإلى غاية 2017، وذلك استنادا إلى العقد البرنامج، مشيرا إلى أن هذين المرسومين تضمنا نظام فوترة انتقائيا بالنسبة للأسعار الخاصة بالأفراد، إضافة إلى تدابير جديدة بالنسبة لباقي المستعملين من مقاولات وإدارات وغيرها من المؤسسات.
ومن جانبه، قدم فهد الكاسمي، مدير مساعد مكلف بالتسويق والتنمية التجارية، عرضا حول مقتضيات التعريفة والفوترة، استهله بالتذكير، بأن الخدمات التي تقدمها ليديك في قطاعات الماء والتطهير والكهرباء، تندرج ضمن لائحة الخدمات ذات التعريفات المقننة، وتحدد هذه اللائحة عبر قرار للوزير المنتدب لدى رئيس الحكومة المكلف بالشؤون العامة والحكامة.
وأضاف الكاسمي، أن تعريفات البيع للزبناء المطبقة من طرف ليديك، تحدد وفقا للمقتضيات والشروط المنصوص عليها في عقد التدبير المفوض المبرم بين السلطة المفوضة ووزارة الداخلية والمفوض له، وأن لجنة تتبع التدبير المفوض المكونة من ممثلين للسلطة المفوضة ووزارة الداخلية وليديك هي من تقرر في كل ما يتعلق بالتعريفات.
وعن النظام الجديد للفوترة المعمول به ابتداء من فاتح غشت 2014، قال الكاسمي، إن تعريفات الزبناء الخواص، تخضع لطريقتين للفوترة. الأولى تسمى الفوترة التدريجية، وتم الاحتفاظ بها بالنسبة للاستهلاكات التي تقل أو تعادل 12 متر مكعب للماء الشروب والتطهير “شطران” و150 كيلواط ساعة للكهرباء “شطران”. والثانية، تسمى الفوترة الانتقالية، وتم إحداثها بالنسبة للاستهلاكات الشهرية التي تتجاوز 12 متر مكعب للماء الشروب والتطهير”3 أشطر” و150 كيلوواط ساعة للكهرباء “4 أشطر”.
واعتبر الكاسمي، أن هذه الطريقة الجديدة في الفوترة تتمثل في فوترة مجموع الاستهلاك الشهري بسعر الشطر الذي يتواجد فيه مستوى الاستهلاك.
وأكد الكاسمي أن 51 في المائة من زبناء ليديك الخواص بالدار البيضاء، يستهلكون في المعدل أقل من 6 متر مكعب في الشهر “الشطر 1” بفاتورة تبلغ في الأقصى 38 درهم باحتساب الضرائب “بما في ذلك خدمة التطهير السائل”، في حين يستهلك 66 في المائة من زبناء ليديك الخواص بالدار البيضاء، في المعدل، أقل من 150 كيلواط ساعة في الشهر “الشطر 1 و2” بفاتورة تبلغ في الأقصى 164 درهم باحتساب الضرائب.
أما نجوى أركيطة، مديرة جهوية مساعدة، فقد قدمت عرضا حول طريقة احتساب فواتيرالزبناء، حيث أشارت في هذا الصدد، إلى أن ليديك تنجز قراءة شهرية لمجموع حضيرة العدادات المركبة داخل المجال الترابي للتدبير المفوض، مع حرصها على أن تتم عملية قراءة العدادات في فترات منتظمة، وأن أكثر من 98 في المائة من العدادات تتم قراءتها بعد مدة دورية تتراوح بين 28 و32 يوما. وأشارت في الوقت نفسه، أن عملية كشف العدادات ينجزها فريق مخصص يتكون من 225 عون كشف، يقومون بقراءة العدادات بدقة ووفقا لبرنامج منجز مسبقا.
وبالنسبة للعدادات غير المقروءة لأسباب ما، تضيف المتحدثة، يتم بعث رسالة قصيرة للزبون لإخباره بتاريخ مرور عون الكشف ودعوته لتبليغ مؤشر عداده.
وفي موضوع إعداد الفواتير، أشارت نجوى أن ليديك تصدر يوميا أكثر من 95 ألف فاتورة أي أكثر من 2.1 مليون فاتورة في الشهر، وأنه قبل إصدارها، تخضع للمراقبة وتحليل جميع الاستهلاكات والاختلالات المحتملة المسجلة من طرف أعوان الكشف، مع مراقبة أوتوماتيكية عبر النظام المعلوماتي، ومراقبة منجزة من طرف المحللين.
وفي موضوع معالجة طلبات وشكايات الزبناء، قالت نجوى، إن ليديك طورت العديد من القنوات للتكفل بها، ضمنها مركز العلاقات من الزبناء، وهو رهن الإشارة 24 / 24 ساعة، وشبكة تتكون من 16 وكالة موزعة في المجال الترابي للتدبير المفوض، لاستقبال الزبناء وإخبارهم والتكفل بجميع طلباتهم أو شكاياتهم، وكل شكاية يتم التكفل بها بشكل فوري مع إرسال إشعارsms للزبون يؤكد التوصل بالشكاية وبداية معالجتها.
وعلى هامش الندوة الصحافية، قام الصحافيون، تحت إشراف أطر ليديك، بزيارة مركز العلاقات مع الزبناء، ومركز اليقظة للقيادة المركزية، حيث قدمت لهم شروحات حول مهام المركزين.

حسن عربي