استضافت مايكروسوفت، الجمعة الماضية، مائدة مستديرة حول التحول الرقمي لصناعة الخدمات المالية (FSI). وخلال جلسة المناقشة، تحدثت سليمة اعميرة، المديرة العامة لمايكروسوفت المغرب، عن مسار مايكروسوفت في التحول الرقمي من أجل تسريع التحول المناسب لمقدمي الخدمات المالية في إفريقيا (FSPs).
وصرحت اعميرة قائلة: “تتمتع مايكروسوفت بمكانتها الفريدة في تمكين مزودي الخدمات المالية في إفريقيا من خلال الجمع بين إمكانيات خاصة بالقطاع المالي وتقديم تجربة أكثر سلاسة وتخصصًا قائمة على السحابة لتلبية احتياجات الـ FSI ، فإن خارطة طريق التحول الرقمي المقترحة تضمن لمقدمي الخدمات المالية الاستدامة في المستقبل، مع مواصلتهم تدبير المخاطر غير المسبوقة والنمو السريع باستخدام نماذج الأعمال المبتكرة.”
من خلال هذه الحلول ذات الأهداف المحددة، ساعدت مايكروسوفت فعليا العديد من مزودي الخدمات المالية في تبني التغيير بنجاح، والانفتاح على خلق قيمة جديدة في رحلتهم نحو التحول الرقمي. وتوضح اعميرة: “ما رأيناه أثناء القيام بذلك، هو القاسم المشترك الذي يحدد نجاح مقدمي الخدمات المالية”، مضيفة: “هذا يعني أن هذه المنظمات تنظر إلى التحول على أنه مسار يدعم مستخدميها لخلق القيمة التي تسعى إليها المنظمة. وتصل هذه الشركات إلى هذه القيمة من خلال تحديد رؤية واستراتيجية واضحتين، وخلق ثقافة تعاونية للشركة، وفهم إمكاناتهم وقدراتهم الفريدة، قبل التحول عبر التكنولوجيا لتغيير طريقة العمل. ببساطة: التكنولوجيا هي الأداة، والناس هم المحور، والمزيد من القيمة هي النتيجة”.
العوامل الكامنة وراء الحاجة الملحة للرقمنة
في الآونة الأخيرة، كشف مقياس الصناعة المالية الأفريقية (AFIB) أن ما يقرب من 72 في المائة من البنوك تعتزم تطبيق برامج الرقمنة كأولوية خلال السنة المقبلة. ومع ذلك، يشعر معظم الذين شملهم الاستطلاع أن نضجهم الرقمي لا يزال في مرحلة البداية، لهذا يحتاج مقدمو الخدمات المالية هؤلاء إلى تسريع التحول كأولوية تجارية.
وأشار محمد بنمخلوف، متخصص في قطاع الخدمات المالية لمنطقة الدول الناشئة بالشرق الأوسط إلى أن هناك عدة عوامل تدفع إلى هذه الحاجة الملحة للرقمنة: “لاحظنا أولاً تغييرات في أنماط عمل المستخدمين الذين اصبحوا قوة عاملة مختلطة، بالإضافة إلى التوقعات المتزايدة لطلب خدمات على مدار 24 ساعة في اليوم وأن تكون في متناولهم مع الحفاظ على نفس المستوى قياسي من الأمان”، مضيفا أن “الحفاظ على المنافسة أدت إلى زيادة الطلب على أنظمة الأعمال الأكثر استدامة وربحا. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أيضًا أن تُعزى الحاجة الملحة إلى الرقمنة إلى زيادة الرقابة التنظيمية، والطفرة العالمية في جرائم الإنترنت، وبروز مقدمي الخدمات المالية غير التقليدية على شكلfintech “.
لا يستند هذا الإلحاح فقط على الحاجة إلى أن يظل مقدمو الخدمات المالية في وضعية التشغيل والإنتاجية، بل إنه يعالج أيضًا هدفهم المتمثل في تسريع الشمول المالي من خلال توسيع الخدمات إلى الأسواق غير البنكية من خلال حلول التكنولوجيا المحمولة.
تبني حلول الكلاود الخاصة بالصناعة
وأضاف بنمخلوف قائلا:” إن تركيزنا على تقديم الخدمات التي تسهل إنشاء “الكلاود” الموثوق به مع ذكاء واسع الانتشار، يسمح لمقدمي الخدمات المالية بإعادة تصور عمليات الأداء وتدبير المخاطر وتمكين المستخدمين وتقديم تجارب جذابة للعملاء”.
ويتم دعم إعادة التصور هذه بمنتجات مايكروسوفت الذكية المستندة إلى السحابة، بما في ذلك Azure، وتطبيقات الذكية للشركات Dynamics 365، والسحابة الإنتاجية للتطبيقات الرائدة في الصناعة Microsoft 365، و Microsoft Power Platformالذي يقدم حلولا تقنية حول تطوير التطبيقات، ومركز العمل التعاوني Microsoft Teams، وGitHub للمطورين.
